Entenda a Política de Trocas e Devoluções
Comprar com segurança é fundamental para qualquer cliente, e saber como proceder em casos de troca ou devolução torna o processo mais tranquilo. Aqui, explicamos tudo que você precisa saber para realizar a troca de produtos em até 15 dias, seja presencialmente ou online.
Prazo para Troca
Você tem até 15 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca. É importante respeitar esse prazo para garantir que seu pedido seja atendido sem complicações.
Opções para Realizar a Troca
Oferecemos duas formas práticas para fazer a troca do seu produto:
- Em loja física: Você pode ir até uma de nossas lojas para realizar a troca pessoalmente, facilitando a escolha do novo produto e evitando esperas.
- Pelo WhatsApp: Caso prefira, é possível solicitar a troca via WhatsApp. Após o contato, orientaremos sobre o envio do produto para nossa central e o procedimento para receber a troca.
Como Proceder na Troca Online
Se optar pela troca via WhatsApp, siga estes passos simples:
- Envie uma mensagem para nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca.
- Aguarde as instruções para o envio do produto.
- Reenvie o produto dentro do prazo estipulado.
- Após o recebimento e análise, faremos o envio do novo item.
Dicas Importantes
- O produto deve estar em estado original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas.
- Guarde a nota fiscal ou comprovante de compra para facilitar o processo.
- A troca é válida para produtos com defeito, avarias ou insatisfação dentro do prazo.
Garantimos um processo de troca simples, rápido e eficiente, para que sua experiência seja a melhor possível. Em caso de dúvidas, nosso time está sempre disponível para ajudar pelo WhatsApp ou nas lojas físicas.